Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM
Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQMDescripción
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Con este curso online de Sensibilización a la calidad total: ISO 9000, 9001, 9004 Y EFQM, aprenderás a diferenciar los modelos y sistemas de calidad más eficaces y utilizados.
¿Qué vas a aprender?
1. LA CALIDAD.
- Relación cliente- proveedor
- La calidad nos define
- El contacto con el cliente
- La inversión de la pirámide
- Evaluación
2. GESTIONAR Y PLANIFICAR LA CALIDAD
- Gestionar y planificar la calidad
- Herramientas para la mejora continuada
- Evaluación
3. NORMATIVA DE CALIDAD
- La norma ISO 9000:2000.
- El modelo EFQM
- Transición hacia las nuevas normas ISO 9000:2000. ISO 9001:2000. ISO 9004:2000
- Comparación norma ISO 9001:2000 vs ISO 9004:2000
- Certificación de la calidad
- Aspectos básicos del modelo EFQM
- Principios fundamentales de la excelencia
- Estructura del modelo EFQM (criterios)
- Autoevaluación según el modelo EFQM
- Esquema lógico REDER
- Proceso de consenso
- Comparación modelo EFQM e ISO 9000:20004.
4. PROCESAR Y MEDIR LA CALIDAD
- Documentos y registros
- Auditorías internas de calidad
- Sistema de autoevaluación: el modelo EFQM
- Evaluación
Bonifica tu formación
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