Comercio electrónico

¿Cuáles son los objetivos del curso?  

Con este curso online de comercio electrónico aprenderás los fundamentos, procedimientos y herramientas disponibles en internet para el marketing y la comercialización electrónica de los productos de tu tienda online dentro del marco legal y conforme a los medios de pago más utilizados.

¿Qué vas a aprender?

1. INTRODUCCIÓN

• La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
• Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

2. EL COMERCIO ELECTRÓNICO

• Concepto.
• Negocios en la red. Modelos de negocio.
• Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.
• Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico
• Relación cliente-proveedor.
• El proceso de compra.
• Comercio electrónico según el medio utilizado.

3. LA TIENDA ELECTRÓNICA

• Promoción sitios webs,
• Tiendas virtuales o productos
• Servicios en internet y medios digitales.

4. MARKETING EN LA RED

• Marketing “one to one”. El cliente “on line”.
• Herramientas de gestión y administración de un sitio web.  
• Plan de marketing on line.
• Herramientas clave: comunicación y logística.
• El proceso de venta por Internet.
• Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.
• Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.
• Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

5. CRM. ESTRATEGIAS Y TÉCNICAS PARA LA CONFECCIÓN DE CAMPAÑAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD ONLINE

6. DIFUSIÓN

• Plataformas tecnológicas.
• Transmisión de información.
• Ventajas e inconvenientes.

7. ENTORNO JURÍDICO

• Contratación electrónica e imposición fiscal.
• Protección de datos, dominios y ética.
• Seguridad en las compras.
• Medios de pago disponibles. 

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