Community manager
Descripción
¿Cuáles son los objetivos del curso de community manager?
Con este curso online de community manager, aprenderás las competencias clave que un community manager necesita integrar y las funciones principales que tienen lugar en el día a día de su trabajo.
¿Qué vas a aprender en el curso de community manager?
1. ESTRATEGIA DE REDES SOCIALES.
- La figura del community manager: funciones y responsabilidades.
- Tipos de redes sociales. Peculiaridades.
- El público objetivo: tipos y características.
- Estrategia de marketing en las redes sociales.
- Estrategias de comunicación.
- Imagen de marca y posicionamiento digital.
- Gestión de la experiencia del cliente: metodología.
- El plan de comunicación, mapa de contenidos y calendario editorial.
- Gestores de publicación y herramientas de administración: funciones.
- Reglamento general de protección de datos.
2. GESTIÓN DE COMUNIDADES DIGITALES.
- Actores involucrados en medios sociales.
- Cómo dinamizar comunidades online.
- Cómo trabajar contenidos en social media.
- Obstáculos y desafíos en las comunicaciones en línea.
- Técnicas de comunicación, negociación y resolución de conflictos.
- Reglas de cortesía al tratar con clientes y protocolos de interacción.
- Habilidades sociales.
- El manual de redes sociales y preguntas frecuentes.
3. MONITORIZACIÓN Y ANALÍTICA DE REDES SOCIALES.
- Objetivos e indicadores de medición en redes sociales.
- Monitorización y escucha activa.
- Herramientas de analítica.
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