Interacción con clientes. La escucha activa
Descripción
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Aprender a examinar los aspectos que el vendedor puede mejorar en sus interacciones con los clientes para aplicar técnicas de escuchas y dinámicas como parte del proceso más amplio de toda la venta.
¿Qué vas a aprender?
1. APERTURA
2. AUTODIAGNÓSTICO. MI PUNTO DE PARTIDA EN LA ESCUCHA
3. ENTRENANDO HABILIDADES Y SENTIDOS
- Escuchar con los ojos
- Escuchar con los oídos
- Escuchar con el tacto, con la piel
- Escuchar con el gusto
- Escuchar con la nariz
4. NUESTRO MÉTODO DE ESCUCHA
- Planes de acción
- Indicadores
5. DINÁMICAS
- Dinámica de pegatinas
- Dinámica “Percibir los cambios en tu pareja”
- Dinámica:“Espalda con Espalda”
- Dinámica “Los componentes de la escucha”
- Dinámica de “El espejo”
- Dinámica “El inventario", etc.
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