Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial
Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercialDescripción
¿Cuáles son los objetivos del curso?
Con este curso online de Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial, aprenderás a aplicar técnicas de marketing directo y digital a la gestión de ventas y de relación con los clientes.
¿Qué vas a aprender?
1. GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES.
- La gestión comercial.
- La relación con el cliente.
- Servicio de atención al cliente. Quejas y reclamaciones.
2. HERRAMIENTAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL. SEGUIMIENTO DESPUÉS DE EVENTOS O ACCIONES COMERCIALES.
- El plan de marketing como herramienta de gestión.
- La gestión comercial.
- Planificación y desarrollo de eventos y actos comerciales.
- La comunicación en marketing.
3. MÁRKETING DIRECTO.
- El marketing directo como parte del plan de marketing.
- El plan de marketing directo.
- Estrategias de interacción con los clientes.
4. MARKETING DIGITAL. UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS HERRAMIENTAS WEB EN LA GESTIÓN COMERCIAL Y DE MARKETING.
- La web 2.0 en la empresa.
- Marketing en medios sociales -crear contenidos y conversar.
- Marketing en medios sociales -escuchar y medir.
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